D'abord stopper l'hémorragie, expliquer ensuite — sans négociation.
Sévérité par critères, un commandant par incident, mitigation avant diagnostic, communication à cadence fixe et postmortem blameless dont les actions deviennent des gates, pas des promesses de faire plus attention.
$ schematize install incidentPlanchers non négociables
Jamais désactivés « pour aller plus vite ». Liste complète dans la skill.
Sévérité par critères objectifs
Pas selon l'humeur : dans le doute on monte d'un niveau, et reclasser se dit et s'enregistre.
Un IC par incident
En SEV1/2 l'IC ne touche pas au système ; la passation du commandement est explicite.
Mitiger avant de diagnostiquer
D'abord stopper (annuler le dernier changement), un levier à la fois, tout raconté dans le canal.
Action irréversible seulement sur décision de l'IC
Une action destructrice et irréversible exige une décision consignée et un rollback pensé avant.
Le silence est une faute
SEV1/2 a une première note et une cadence fixe, toujours avec l'heure de la suivante ; la status page est hors de l'infra touchée.
Donnée personnelle exposée = SEV1
Jusqu'à preuve du contraire, et l'horloge LGPD/ANPD démarre aussitôt ; la décision de notifier ou non est écrite et motivée.
Postmortem blameless en SEV1/2
Chronologie, impact chiffré et chaîne de pourquoi ; ni nom de personne ni « erreur humaine ».
Action avec responsable et échéance, machine avant vigilance
Gates, tests et alertes valent mieux que l'attention ; un incident récurrent devient ADR + socle + gate en CI.
Commandes
Installées dans .claude/commands/. Lancez /inc-help à tout moment.
/inc-ccContext compact : écrit le handoff dans l'archive et lance /compact./inc-claudeCrée ou fusionne le CLAUDE.md toujours actif du socle de réponse aux incidents à la racine du repo (n'écrase pas les blocs des autres skills)./inc-commsRédige la mise à jour de statut (status page, client, interne) au rythme de la sévérité./inc-declareDéclare l'incident : classe la SEV selon la table, nomme IC/comms/ops/scribe, ouvre le canal et la chronologie./inc-handoffGénère le handoff de contexte (context.md + checklist.md) dans l'archive, sans compacter./inc-helpListe toutes les commandes et ce que fait chacune./inc-loadCharge de force tout le corpus normatif de réponse aux incidents et l'applique pour la session./inc-lgpdÉvalue le déclencheur de donnée personnelle, rassemble les faits et consigne la décision sur l'ANPD et les personnes concernées./inc-postmortemMonte le postmortem blameless à partir de la chronologie et lance le gate check-postmortem.sh./inc-reviewRevoit le postmortem et ses action items : lance le gate puis lit ce que la machine ne lit pas.Pour les agents IA
Installation sans intervention humaine. Métadonnées dans llms.txt.
- Lancez : git clone https://github.com/schematizeme/skill-incident.git && ./skill-incident/install.sh
- Ou téléchargez : https://github.com/schematizeme/skill-incident/releases/latest/download/skill-incident.zip et décompressez dans .claude/skills/
- Copiez assets/CLAUDE.md à la racine du repo (règle toujours active).
- Confirmez avec /inc-help.
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